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ISBN :978-2-85418-508-9
Éditeur :Chambre de commerce et d'industrie de Paris
Date Parution :
Satisfaction des clients et qualité totale
une recherche exploratoire sur les pratiques managériales, leurs déterminants, et leurs résultats
De Groupe HEC, Direction de la recherche
Dirigé par Jean-François Boss, Yves Evrard
Avec Delphine Manceau, Julien Lévy
Non commercialisé sur notre site
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Pour une nouvelle vision de l'innovation, [rapport du groupe de travail au Ministre de l'économie, de l'industrie et de l'emploi]
France, Ministère De L'Économie, De L'Industrie Et De L'Emploi
La Documentation Française
Le Marketing des nouveaux produits, de la création au lancement
Emmanuelle Le Nagard-Assayag, Delphine Manceau
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